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질문과 답변
Q. 렌터카 예약 변경 및 취소는 어떻게 해야 하나요?
2025-07-19
A. ABC 렌트카는 고객님의 편리한 이용을 위해 예약 변경 및 취소 절차를 제공합니다. 예약 변경은 픽업 시간 최소 24시간 전까지 고객센터 또는 웹사이트에서 가능하며, 취소 역시 동일한 시간 기준으로 수수료 없이 진행됩니다. 24시간 이내 취소 시 소정의 수수료가 발생할 수 있으니, 자세한 내용은 예약 확정 시 발송된 안내 메일을 참조하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 현대 아반떼 차량 인수 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-19
A. 현대 아반떼 차량 인수를 위해 반드시 본인 명의의 유효한 운전면허증과 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)을 지참하셔야 합니다. 국제운전면허증을 사용하시는 경우, 반드시 국내 운전면허증과 함께 여권을 제시해야 하며, 결제에 사용된 신용카드도 본인 명의여야 합니다. 모든 서류는 실물로 준비해 주셔야 원활한 절차가 진행됩니다.
Q. 현대 아반떼 대여 시 보험 가입은 필수인가요?
2025-07-19
A. 현대 아반떼 대여 시 자차보험 가입은 의무는 아니지만, 고객님의 안전과 만약의 사고에 대비하여 가입을 강력히 권장합니다. ABC 렌트카는 일반자차와 완전자차 두 가지 상품을 제공하며, 일반자차는 자기부담금이 발생하는 반면 완전자차는 사고 시 자기부담금이 면제됩니다. 각 보험 상품의 보장 범위와 상세 내용은 계약 시 자세히 안내해 드립니다.
Q. 차량 반납은 어떻게 이루어지며, 유의할 점은 무엇인가요?
2025-07-19
A. 현대 아반떼 차량 반납은 대여 시 약정된 시간과 장소에서 이루어져야 합니다. 연료는 대여 시와 동일한 상태(만차 또는 특정 게이지)로 반납해 주셔야 하며, 부족 시에는 소정의 주유비가 청구됩니다. 또한 차량 내부와 외부의 파손 여부를 함께 확인하며, 반납 시간 지연 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 시간을 엄수해 주시기 바랍니다.
Q. 현대 아반떼 운행 중 사고가 발생하면 어떻게 대처해야 하나요?
2025-07-19
A. 현대 아반떼 운행 중 사고 발생 시, 가장 먼저 안전한 곳으로 차량을 이동시킨 후 즉시 ABC 렌트카 고객센터(24시간 운영)로 연락 주시기 바랍니다. 그 다음 사고 현장을 사진으로 기록하고, 필요시 경찰에 신고하여 사고 접수 및 처리 절차를 진행해야 합니다. 절대 임의로 차량을 수리하거나 보험사와 개별적으로 합의하지 마시고, 반드시 저희 안내에 따라 주시길 바랍니다.
