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질문과 답변
Q. 렌트카 예약 및 인도/반납 절차는 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 렌트카 예약은 주로 웹사이트나 모바일 앱을 통해 편리하게 진행됩니다. 원하는 차량 종류, 대여 기간, 픽업 및 반납 장소를 선택한 후 운전자 정보와 결제 정보를 입력하시면 됩니다. 예약이 확정되면 관련 안내 메일을 받게 됩니다. 차량 인도는 예약 시 지정한 지점에서 운전면허증 및 신분증 확인 후 가능하며, 차량 반납 시에는 대여 시점과 동일한 연료량 및 차량 상태를 확인하게 됩니다. 반납 시간을 준수하는 것이 중요합니다.
Q. 렌트카 이용 중 사고 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?
2025-07-20
A. 렌트카 이용 중 사고가 발생하면 즉시 안전한 곳으로 차량을 이동시킨 후 렌트카 회사 고객센터로 연락하여 사고 사실을 알려야 합니다. 회사의 지시에 따라 사고 현장을 보존하고 필요한 경우 경찰에 신고해야 합니다. 경미한 접촉 사고라도 반드시 회사에 알려 보험 처리 및 후속 조치를 원활하게 진행해야 합니다. 사고 관련 정보(상대방 정보, 사고 현장 사진 등)를 상세히 기록해두는 것이 도움이 됩니다.
Q. 차량 반납 시 연료는 어떻게 채워야 하며, 주행거리 제한이 있나요?
2025-07-20
A. 렌트카는 대여 시점의 연료량과 동일하게 채워서 반납하는 것이 일반적인 원칙입니다. 예를 들어, 연료가 가득 찬 상태로 받으셨다면 가득 채워서 반납하셔야 합니다. 연료를 채우지 않고 반납할 경우, 부족한 연료량에 대한 비용과 함께 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 대부분의 렌트카 상품에는 별도의 주행거리 제한이 없지만, 일부 특정 프로모션이나 장기 렌트 상품의 경우 제한이 있을 수 있으니 계약 시 확인하시는 것이 좋습니다.
